- Vazio
FAQ - Perguntas mais frequentes FAQ - Respostas
- Como é que posso encontrar uma peça automóvel que pretendo comprar?
- O que fazer se os artigos que aparecem nos resultados da pesquisa não corresponderem às minhas expectativas?
- Encontrei um produto interessante, mas o preço não me parece adequado, o que posso fazer?
- Já seleccionei todos os artigos que pretendo comprar, como posso efetuar a encomenda agora?
- Quais são os custos de envio da mercadoria?
- Quais são os serviços de garantia?
- Direito de rescisão: dicas úteis para o procedimento!
- Tenho de abrir a encomenda na presença do estafeta?
- Quero devolver os produtos encomendados em Motointegrator.pt, como enviar a encomenda corretamente?
- Até quando tenho o direito de cancelar ou trocar produtos?
- Já recebi os produtos comprados, mas tenho algumas dúvidas. Onde posso encontrar respostas úteis?
- Tenho um código de desconto, como posso utilizá-lo?
- O meu código de desconto não funciona. O que devo fazer?
- É possível levantar os produtos pessoalmente do vosso armazém?
Como é que posso encontrar uma peça automóvel que pretendo comprar?
Introduza o artigo que procura no campo de pesquisa no topo da página.
A pesquisa é possível de acordo com vários critérios: palavras-chave (por exemplo, "pastilhas de travão"), nomes de produtos, nomes de fabricantes ou números de artigos.
Pode limitar os resultados da pesquisa a peças compatíveis com o seu modelo de veículo específico.
Pode utilizar a caixa de pesquisa para selecionar um veículo da lista ou introduzir o número do chassis para restringir os resultados da pesquisa; a introdução destes detalhes restringirá os resultados. Apenas serão apresentadas as peças sobresselentes que correspondem exatamente ao seu veículo. Abaixo dos detalhes da maioria dos produtos, encontrará também informações sobre se a peça sobressalente é também adequada para o seu veículo. O filtro pode ser removido em qualquer altura.
Clique no botão "Pesquisar".
A página mostrará tudo o que corresponde aos seus critérios de pesquisa. Se o artigo que procura não constar da lista de resultados, deve repetir a pesquisa com outros critérios.
Seleccione na lista as peças sobressalentes que lhe interessam.
Clique no produto que pretende ver mais detalhadamente. Obterá automaticamente uma descrição detalhada da peça selecionada.
O que fazer se os artigos que aparecem nos resultados da pesquisa não corresponderem às minhas expectativas?
Veja produtos alternativos.
Para a maioria das peças sobresselentes, oferecemos produtos alternativos - um dos quais pode ser adequado para si.
Veja a lista de produtos recomendados.
Mostramos-lhe os produtos que interessaram aos nossos clientes ao efetuar uma pesquisa semelhante. Além disso, muitos sítios indicam quais são os produtos que estão atualmente em promoção.
Recomece a sua pesquisa.
Às vezes, os resultados da pesquisa não correspondem às suas expectativas. Neste caso, é aconselhável efetuar uma nova pesquisa utilizando uma palavra-chave diferente.
Encontrei um produto interessante, mas o preço não me parece adequado, o que posso fazer?
Comece por procurar produtos alternativos: alguns deles podem ser mais adequados em termos de qualidade e preço. Se tiver mais alguma dúvida, contacte-nos através do número (+351) 800 319 905. Um dos nossos agentes tentará responder a todas as suas perguntas e oferecer-lhe-á soluções para os problemas de seleção dos produtos certos.
Já seleccionei todos os artigos que pretendo comprar, como posso efetuar a encomenda agora?
-
Clique em "Adicionar ao cesto".
Este é o grande botão vermelho que aparece à direita de cada produto. Depois de clicar neste botão, será redireccionado para o cesto de compras. -
Continue com a sua encomenda.
Se pretender comprar vários produtos, volte à função de pesquisa e adicione todos os produtos que pretende comprar ao cesto. Para o fazer, utilize o botão "Continuar compras" no cesto de compras. -
Confirme o método de entrega e escolha o seu método de pagamento
Enviaremos a sua encomenda por DHL ou Raben.
-
Introduza o endereço de entrega.
- Seleccione o endereço no qual o envio deve ser entregue: pode utilizar o mesmo endereço que consta nos dados do cliente ou adicionar um endereço de entrega diferente.
-
Selecione a forma de pagamento
- Aceitamos pagamentos por PayPal, MB Way, Multibanco, cartão de crédito (American Express, UnionPay, Diners Club, MasterCard, Maestro, Visa, Bancontact e Discover), Google Pay, Apple Pay ou transferência bancária.
-
Introduza o endereço de entrega.
-
Clique em "Efetuar a encomenda".
Esta opção só está disponível se já estiver no cesto de compras. - Conclua o pedido clicando em "Confirmar a encomenda".
Quais são os custos de envio?
Para as entregas em Portugal continental, aplicamos uma taxa fixa de 7,95 euros por encomenda*.
Para os artigos volumosos, são aplicadas taxas de entrega adicionais. Estas são indicadas na ficha do produto.
Os custos de entrega indicados referem-se a uma única encomenda. Para cada nova encomenda, serão aplicadas taxas de entrega. A entrega é efectuada por DHL, D PD ou Raben.
Não é possível recolher os produtos pessoalmente.
Custos de envio para o estrangeiro
Alemanha | 6,95€ |
Áustria | 9,50€ |
Bélgica | 11,90€ |
Bulgária | 21,95€ |
Chipre | 21,95€ |
Croácia | 21,95€ |
Dinamarca | 16,95€ |
Eslováquia | 21,95€ |
Eslovênia | 21,95€ |
Espanha | 11,95€ |
Estônia | 21,95€ |
Finlândia | 14,90€ |
França* | 11,90€ |
Grécia* | 21,95€ |
Hungria | 21,95€ |
Irlanda | 21,95€ |
Itália | 11,90€ |
Lituânia | 21,95€ |
Letônia | 21,95€ |
Luxemburgo | 12,95€ |
Malta | 21,95€ |
Holanda | 11,90€ |
República Tcheca | 21,95€ |
Romênia | 21,95€ |
Suécia | 17,85€ |
Quais são os serviços de garantia?
Os produtos no site Motointergrator.pt estão cobertos por uma garantia do fabricante, de acordo com as condições e termos especificados pelo respetivo fabricante.
Direito de rescisão: dicas úteis para o procedimento!
Pode encontrar informações detalhadas sobre o direito de rescisão na nossa política de cancelamento.
Posso abrir a encomenda na presença do estafeta?
Claro que sim! Recomendamos sempre que as embalagens sejam abertas na presença do estafeta, mas tal só é possível após a confirmação da receção da encomenda. O estafeta deve aguardar 10 minutos para que possa verificar o conteúdo da encomenda. Durante este tempo, pode verificar se a mercadoria foi entregue corretamente, se não foi danificada durante o transporte e se foi embalada sem danificar a embalagem original. Se for detectado um destes problemas, deve ser redigido um documento (assinado pelo estafeta e por si) na presença do estafeta, com uma breve descrição dos danos, a fim de dar início à reclamação e à devolução da encomenda. Naturalmente, este procedimento não é obrigatório nem constitui uma condição necessária para que o cliente possa exercer posteriormente o seu direito de rescisão.
Quero devolver os produtos encomendados em Motointegrator.pt, como enviar a encomenda corretamente?
Por favor, envie o pacote para o seguinte endereço:
CLEVERLOG-AUTOteile GmbH
Westhafenstraße 1
13353 Berlim
Alemanha
Tel.: (+351) 800 319 905
E-mail: [email protected]
Até quando tenho o direito de cancelar ou trocar produtos?
O consumidor tem o direito de rescindir o contrato no prazo de 30 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
O prazo de rescisão é de 30 dias a contar do dia em que o comprador ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse da mercadoria.
Para exercer o seu direito de retratação, deve contactar-nos (CLEVERLOG-AUTOTEILE GmbH, Westhafenstraße 1, 13353 Berlim, Alemanha Tel.:(+351) 800 319 905, E-mail: [email protected]) de forma clara (por exemplo, por e-mail ou carta enviada por correio) sobre a sua decisão de rescisão do presente contrato. Pode utilizar o modelo de formulário de rescisão em anexo, que não é obrigatório.
Também pode preencher e enviar o modelo de formulário de rescisão ou outra declaração inequívoca no nosso sítio Web: https://www.motointegrator.pt/s/informacoes-sobre-o-direito-de-rescisao/
Para não exceder o prazo de retratação, basta enviar uma notificação do seu desejo de fazer uso do direito de rescisão antes do termo do prazo de retratação em questão.
A declaração de rescisão deve ser enviada para:CLEVERLOG-AUTOteile GmbH
Westhafenstraße 1
13353 Berlim
Alemanha
Tel.: (+351) 800 319 905
E-mail: [email protected]
Já recebi os produtos comprados, mas tenho algumas dúvidas. Onde posso encontrar respostas úteis?
Consulte a secção de perguntas frequentes. É possível que esta pergunta já tenha sido feita anteriormente; verifique se já existe uma resposta.
Contacte o nosso Centro de Atendimento ao Cliente.
Tenho um código de desconto, como posso utilizá-lo?
O código de desconto deve ser introduzido no cesto de compras antes de confirmar a encomenda. Utilizamos vários tipos de códigos de desconto que reduzem uma percentagem da encomenda total ou de determinados produtos e grupos de produtos definidos. Tenha em atenção que alguns códigos de desconto incluem um limite mínimo de compra ou um limite máximo de compra. O código de desconto só pode ser utilizado uma vez. Só pode ser utilizado um código de desconto por encomenda.
O meu código de desconto não funciona. O que devo fazer?
Se o seu código de desconto não funcionar, verifique se o período de validade não expirou, se não foi utilizado ou se o introduziu corretamente. Se não for o caso, contacte-nos.
Telefone: (+351) 800 319 905
E-mail: [email protected]
É possível levantar os produtos pessoalmente do vosso armazém?
Não, atualmente não oferecemos esta opção aos nossos clientes.